Keine Ahnung, wie bekannt das Problem ist.. Jedenfalls kann es sein, daß durch Patches die schon errungenen Videos und Zwischensequenzen im Menü nicht mehr verfügbar sind.
Lösung:
Die Datei D3Prefs.txt im verzeichnis \username\Eigene Dokumente\Diablo III\ öffnen und folgende Werte ändern:
PlayedCutscene0 "31"
PlayedCutscene1 "31"
PlayedCutscene2 "23"
PlayedCutscene3 "143"
Speicher und schließen
Die Datei PlayedCutscene4 könnte man auch schon editieren und damit die Kreuzritter-Zwischenfrequenzen freischalten,
aber ich denke, die sollte sich jeder selbst erspielen.
Das ganze ist übrigens kein "von Blizzard verbotener Eingriff in Originaldateien" 
